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Politique de remboursement

KXKSHOP Nous sommes un acteur majeur du secteur et nous efforçons de maintenir un taux de satisfaction client optimal. Notre équipe passionnée dispose de processus de production et d'équipements innovants qui nous permettent de garantir la qualité de nos impressions et broderies.

Notre garantie rend cela rapide et facile :

Personne n'est parfait, même si nous nous efforçons toujours de l'être. Dans les rares cas d'erreur, nous souhaitons que vous ayez une expérience après-vente sans souci. Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous aiderons à résoudre le problème.

  • Si votre commande contient des articles imprimés ou brodés de manière matériellement différente de votre conception finale ou sur des produits incorrects, nous reproduirons ces pièces incorrectes pour vous ou émettrons un remboursement total ou partiel selon votre demande.
  • Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à imprimer ou à broder correctement ces pièces, nous vous les rembourserons. Votre remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours après réception de votre/vos article(s).
  • Vous choisissez l'expédition pour votre commande, nous vous rembourserons intégralement vos frais de port lors de votre retour ou échange (sauf pour les articles expédiés).


Annulations :

Vos articles personnalisés étant uniques et fabriqués spécialement pour vous, les frais de personnalisation par article sont inclus dans votre achat. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation. Nous la récupérerons si la commande n'a pas été mise en production.

Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, nous lancerons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat déjà en production, des frais de restockage de 15 £ par article seront appliqués.

Tous les remboursements seront crédités du montant initial payé, déduction faite des frais de livraison et des coûts de production pour les articles personnalisés, sauf en cas d'erreur d'expédition. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez noter qu'un délai supplémentaire de 10 jours ouvrés peut s'écouler à compter de la réception de cet e-mail pour que les fonds soient disponibles sur votre compte et qu'un cycle de facturation supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre relevé de facturation.


Avis de non-responsabilité :

  • Toutes les ventes sont définitives après 30 jours à compter de la réception.
  • Il s'agit d'un maillot personnalisé qui n'a été fabriqué ni associé à une marque, une ligue ou un fabricant de sport professionnel. Produit et conçu de manière indépendante, notre maillot personnalisé ne porte aucune désignation ni marque de ligue ou de fabricant de sport professionnel.
  • Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour les produits vierges ayant été transformés ou modifiés pour une revente. Cette politique s'applique à tous les articles modifiés par rapport à leur état d'origine. Nous encourageons nos clients à lire attentivement cette politique avant d'effectuer un achat pour modification et revente.
  • KXKSHOP se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez nous contacter ici ou envoyer un e-mail à support@kxkshop.uk . Vous recevrez une réponse.